「ホテルズドットコムのキャンセル時の無料宿泊リワードってどうなるのかな？」
「ホテルズドットコムの無料宿泊リワードはいつごろ戻ってくるのかな？」
ホテルズドットコムってスゴく安くて便利ですよね。
ホテルズドットコムを使って10泊分ホテルを予約すると1泊分無料になったりとお得なリワードプログラムもあります。
無料宿泊特典を使って予約をしたホテルをキャンセルした場合、リワードプログラムは返還されるのか、いつごろ戻ってくるのかについて経験談を含めてまとめます。
目次
ホテルズドットコムはキャンセルしたら無料宿泊特典も返還される
結論から言うと、下記の条件を満たしているリワードプログラムはすぐに返還されます。
- キャンセル不可能の予約ではない
- キャンセル料が無料の期限までにキャンセルした
私の場合はキャンセルしてから10分程度で無料宿泊特典が自分のアカウントに返還されていました。
ケースバイケースによっては、キャンセルした分のリワードの返還が遅い場合もあるそうですが、お問い合わせから問い合わせればすぐに変換されるとのことです。
ホテルズドットコムの無料宿泊特典をキャンセルするまでのリアルな体験談
私が無料宿泊特典を使って予約したホテルをキャンセルした時は下記のような状況でした。
- 台風の接近によりフライト当時の便が飛ぶか否かが不明
- ホテルのキャンセル料はフライト前日の朝6時までは無料
- リワードプログラムを使ってホテルを予約していて、キャンセルしてからフライトが飛ぶことが確定してからホテルの予約を行いたい
- 台風の影響でキャンセル料が発生するか否かは不明
台風でフライトがキャンセルするか否かが不明確だったため、悪天候のキャンセル時の詳細について確認するためにホテルズドットコムへ問い合わせました。
ホテルズドットコムの問い合わせは外国人が日本語で対応
ホテルズドットコムへの問い合わせはフリーダイヤルなので、料金は無料です。
担当者は外国人でしたが、カタコトですが日本語で対応してくれました。
問い合わせ時には予約番号が必須！事前に用意しましょう
なお、ホテルを予約した際の予約番号が必ず聞かれます。
スマホで電話している場合だと画面を開くのに手間取ってしまうので、あらかじめ準備しておくのがおすすめです。
ホテルズドットコムに問い合わせてわかった無料特典や悪天候時の対応について
キャンセルした場合の無料特典はなるべく早く返還されると明らかに
担当者の方は数分〜数時間で返還されるだけでなく、なんと最悪返還が遅かった場合、再び問い合わせがあれば、担当部署に確認してくれると回答してくれました。
2018年10月現在のQ&Aを見ても1時間で帰ってくると書かれていました。
海外の会社なので、アフターサービスは良くないだろうと思っていたので、内心驚きでした。
確実に早く返還される確証はないですが、確認してくれるのはありがたいですね！
悪天候のキャンセル時は直接ホテルに問い合わせる
台風の影響でキャンセルする場合は、ホテル側がキャンセル料がかかるか否かを決めるそうです。
実際にキャンセルポリシーをみてもホテルに直接問い合わせをするように書かれていました。
現地の言葉が喋れなくて不安だからと言って、ホテルズドットコム側にキャンセル料がかかるか否かを確認してもらうことは出来ません。
実際にホテルがキャンセルになるまでは、ホテルズドットコムからホテルへの問い合わせはしないようです。
台風などの悪天候でフライトがキャンセルになった場合のホテルのキャンセル料金の発生は、自分が問い合わせない場合は、キャンセルしてから判明します。
もしも、キャンセルする前にキャンセル料がかかるか否かを確認する場合は、自分でホテルに問い合わせる必要があるので英語で問い合わせないといけません。
私は自分でホテルに問い合わせましたが、予約確認センターが終了していたためキャンセル料がかかるか否かわかりませんでした。
そのため、ホテルズドットコムの予約を一旦キャンセルして、フライトが確実に飛ぶとなってから、別のホテルの予約を取り直すことを決めました。
ホテルズドットコムのキャンセルの無料宿泊特典は10分程度で返還される
1時間程度〜数時間程度かかることが予想されたホテルズドットコムの無料宿泊特典の返還ですが、実際にキャンセルしてから、わずか10分程度で返還されていました。
早くて非常に驚きました…。
余談ですがホテルの予約が平日だったため、フライトが飛んでからもホテルに空きがあったので、運良く同じホテルを予約できました。
ホテルズドットコムでキャンセルで無料宿泊特典はすぐに返還されます！
ホテルズドットコム経由で予約をキャンセルしてもリワードはすぐに返還されます。
ただ、キャンセル不可能の予約の場合はリワードは返還されないので注意しましょう。
ホテルズドットコムで予約を取る場合は、キャンセル可能な予約であらかじめホテルを押えておき、直前になったらキャンセル不可能の予約に切り替えることで、さらに安くホテルに泊まれます。
ホテルズドットコムを使ってホテルの予約して快適な旅行にしましょう！
旅行全体を安く行く方法は「【海外旅行を安く行く方法】実際に私が10万円近く安くした超簡単な方法」で解説しております。
海外のホテルを予約するのに、Hotels.comは非常にオススメですよ！
最後まで読んでいただきありがとうございました！
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